En el dinámico mundo empresarial actual, la gestión del talento se ha convertido en un factor crucial para el éxito organizacional. El informe de The Predictive Index: «The State of Talent Optimization 2024» revela insights valiosos sobre cómo las empresas pueden mejorar sus estrategias de recursos humanos para enfrentar los desafíos contemporáneos.
Gracias a una encuesta a más de 200 profesionales de los RRHH, ejecutivos, miembros de consejos y fundadores de empresas, el informe identifica los principales retos y cambios en la gestión de las personas.
El informe destaca que el 70% de las personas encuestadas considera que el departamento de Recursos Humanos (HR) es esencial para el liderazgo empresarial. Esta percepción subraya la necesidad de integrar HR en la estrategia de negocio, no solo como un soporte administrativo, sino como un socio estratégico. Las empresas que reconocen esta importancia tienden a tener una cultura organizacional más sólida y una mayor capacidad para adaptarse a los cambios del mercado.
Los líderes de RRHH son piezas clave para el equipo ejecutivo, ya que se comunican con toda la empresa, pero no de la misma manera con cada persona, ni para cada problema. Conocen las peculiaridades de la gente y, a menudo, comprenden la dinámica de toda la organización mejor que las personas que la “dirigen”.
La desconexión entre los líderes y sus equipos es un reto que los equipos de RRHH deben poder solucionar. Pero para poder hacerlo, es necesario que puedan comunicarse de manera efectiva en todas las dimensiones de la organización. Y para ello, necesitan disponer de las herramientas adecuadas y los datos correctos.
¿Cuáles son los principales retos que apunta el informe?
#1. Desafíos de los managers: sobrecarga y falta de herramientas
Uno de los hallazgos más preocupantes del informe es que muchos líderes están sobrecargados y carecen de las herramientas necesarias para manejar conflictos y liderar eficazmente. La falta de datos de comportamiento y herramientas de análisis puede dificultar la toma de decisiones informadas y la gestión de equipos.
Las personas encuestadas que indicaron haber recibido quejas de sus equipos «regularmente» u «ocasionalmente» tenían menos herramientas e información sobre datos de comportamiento. Así pues, no tener la información adecuada para comunicarse o entender qué comportamientos son más frecuentes en las personas supone una dificultad para los managers a la hora de gestionar equipos.
El éxito organizacional depende de un liderazgo eficaz. Hay que desarrollar a los líderes proporcionándoles herramientas e información, como por ejemplo, datos de comportamiento.
#2. El coste de los procesos de contratación
Comprender el coste de contratación es crucial para que las empresas optimicen su proceso de manera efectiva. Esto incluye hacer seguimiento de la rotación y cuantificar el tiempo de contratación, que casi la mitad de las personas encuestadas admite que no hace en absoluto.
Y aunque el 86% remarca que en sus empresas tienen «un proceso efectivo y replicable para contratar», la mayoría siguen teniendo dificultades con el tiempo de contratación, ya que, en general, necesitan más de un mes para cubrir sus puestos. Esta discrepancia sugiere la necesidad de una mejor medición y mejora de los procesos y ser capaz de apoyarse en los datos correctos.
Gracias a la utilización de Predictive Index en el proceso de selección, las personas responsables pueden analizar los requisitos conductuales del trabajo y visualizar quién se ajusta al puesto y al equipo.
Alrededor del 61% de los encuestados dicen que utilizan datos de comportamiento para contratar, un aumento con respecto a los últimos años, y esto genera un impacto profundo. En comparación con aquellos que dijeron que no lo hacen, o que solo «a veces», las empresas que utilizan esta información:
- Tienen plazos de contratación más cortos
- Están más satisfechos con la tasa de éxito en la contratación
- Reducen la rotación
Ayuda a los equipos de contratación con algo más que currículums y ofertas de empleo. Hay que optimizar toda la experiencia del candidato, desde la búsqueda hasta la incorporación, alineando las necesidades del puesto con los comportamientos que conducen al éxito en él.
#3. Desalineación del liderazgo
La falta de claridad sobre los roles y las responsabilidades significa que se dedica más tiempo a averiguar cómo hacer las cosas en lugar de hacer realmente el trabajo. Probablemente, no sea una coincidencia que las empresas que se centran en el desarrollo de líderes, utilizando datos de comportamiento con regularidad y teniendo reuniones más productivas y responsables, tiendan a ver a RRHH al mismo nivel que el equipo ejecutivo.
El 61% de los encuestados afirmó que utiliza datos de comportamiento al construir sus equipos. De estos, el 98% aseguraban tener programas de liderazgo y aseguraban que RR.HH. es «siempre» una parte integral del equipo de liderazgo y que suele estar involucrado en las decisiones de talento.
¿La conclusión? RRHH no solo cierra la brecha entre el liderazgo y la gestión, sino que su participación en la toma de decisiones puede tener un profundo impacto en la cultura de una organización.
Los mejores profesionales del talento generan confianza en toda la organización. La confianza se fortalece cuando se ve reforzada por un sentido de comprensión y autoconciencia en todos los niveles de la organización.
#4. Sentirse conectado con el propósito y cultura de la organización
La gente quiere sentir que pertenece a la organización, pero sentirse conectado va más allá de esto. La sensación de seguridad psicológica es esencial y puede implicar muchas cosas, pero un hilo común es la transparencia en toda la organización. Eso significa tanto comunicar claramente la lógica detrás de las decisiones clave, como también documentar y dar peso a las cosas pequeñas.
Las personas, en casi todas las industrias, se están adaptando a cambios a un ritmo vertiginoso, a menudo sin la información adecuada. La IA generativa, la incertidumbre y el estrés a menudo resultan en conflictos, inseguridad, estancamiento de la producción y, en algunos casos, rotación de personal.
Por esto, los líderes de personas deben preguntarse: ¿Cómo estamos implementando los cambios y cómo se comunica esa postura?
Las personas deben sentir que están involucradas en el éxito de la empresa, en cada paso del camino. Fomenta los elogios y el compromiso en todos los niveles, para que toda la plantilla sienta que forman parte y comparte el propósito.
En conclusión, en medio de un mercado de contratación ajustado, existe una necesidad urgente de soluciones de desarrollo de empleados y liderazgo.
Las personas responsables de RR.HH. pueden acelerar esas iniciativas y fomentar:
- Mejor búsqueda, selección e incorporación de candidatos
- Vías claramente definidas para el aprendizaje, la capacitación y el desarrollo profesional
- Recompensas y reconocimiento que respaldan una cultura de transparencia
- Mejor compromiso y rendimiento, impulsados por la analítica de datos
Gracias a Predictive Index, puedes incorporar la metodología Talent Optimization y resolver los retos que afrontan los equipos de RRHH en la actualidad.
Si quieres leer el informe completo (en inglés) puedes descargarlo aquí.
